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展览会接待礼仪(车展、化妆品展等) (形象设计师、礼仪培训师卢芳,致力为企业和个人打造专属的魅力形象) 新年伊始,国内各种类型的展览会(车展、灯饰展、化妆品展等等)将陆陆续续地举行,市场又掀起了激烈的竞争。很多品牌都想借由展览会(车展、化妆品展等),具体来说是通过展台,激起客户对新产品的关注和热情。形象设计师、礼仪培训师卢芳老师做为历届展览会接待礼仪培训的指导专家,特别对展览会的接待礼仪总结如下供参展厂商参考。 对于参展商(车展、化妆品展等)来说,展览会是客户体验品牌和商品风采的最佳场所。作为第一印象,客户感受到的是展台总体印象和在那里等候客户的工作人员的魅力。在与客户的交往中,积极的投入被认为是有能力的信号。工作人员出色的专业知识和自信的举止,是成功赢得客户和联系客户必备的综合素质。 着装一定要和展台的颜色相协调。展会(车展、化妆品展等)之前几周就要和展台的工作人员谈论这件事情。这是因为不少工作人员为了这次展览会特地买新衣服,当他们不能穿上这些时髦的衣服,会非常气恼。尽管个人的衣物能够展示每个人个体的特征,但是整体的识别标志(样式、颜色、类似的剪裁、胸牌)应保留,这有助于公司的品牌识别,最好能够穿着统一的工作制服,能够在参观者的潜意识中加深对品牌的印象,在无意识中吸引住参观者。
手机只能在展台外使用,吃东西要隐藏在展台内客户看不见的地方,吸烟请到洗手间。当你离开展台时,在前台报告你要离开。 注意你身体发出的信号。不要懒洋洋地靠在展台的柜台上,手插在裤袋里或衣袋里都是不允许的。对于路过展台的每一位参观者,你要一直展现出灵活干练的一面。如果有人靠近你的展台,要毫不迟延地马上起身。假如你穿着一件夹克或外套,把扣子扣上,微笑,保持目光的交流,用全名介绍自己。注意,不要透露公司的战略。 在展览会上(车展、化妆品展等),如果太多的参观者突然一下子围住展台,有时候会产生问题。因此,事先清楚地商量这一问题非常必要,比如说如何应对等候中的客户。要像一个团队一样工作,等级观念在这里有害无益。 最好预先对一些意见尖锐的客户和有冲突的场景对应进行培训,统一口径及处理流程,必要时进行现场彩排,有助于公司给客户的整体印象评价。 (更多展览会(车展、化妆品展等)接待礼仪细节请关注卢芳老师礼仪培训课程报道) 卢芳老师车展礼仪培训 卢芳老师车展礼仪培训之现场彩排 卢芳老师东风日产车展礼仪培训 卢芳老师东风日产车展礼仪培训 卢芳老师奥迪车展礼仪培训 卢芳老师奥迪车展礼仪培训
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