姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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培训收益: 1、加强团队领导的执行能力; 2、建立团队协作与信赖关系; 3、建设高效能的职业化执行团队; 4、掌握中层干部的综合素质及领导艺术的修炼。 5、发现沟通常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果。 培训背景: 为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升? 为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责? 为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用? 为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木! 为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜! 为什么有些中基层管理人员有心无力,很难把部门带到理想状态? 为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题? 在企业快速发展的同时,每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。 为了解决这一问题,企业一般都会采取内部提拔的方法,但新提拔的中层领导,真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%,60%的人是勉强赶着鸭子上架,20%的人不但没有给团队增加新的活力,甚至将团队高得乌烟瘴气,团队绩效大大降低…… 为帮助更多企业快速发展,美国管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作,研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能,去除了乏味的理论说教。因此,MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。MTP先后10次改版,日臻完善,成为当今世界管理经典训练计划之一。本课程根据美国与日本MTP课程的精髓,融合多年世界500强与中国本土民企领导、管理与咨询的实战经验,结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。
课程大纲:
第一讲:执行力篇
一、执行力概述 1、什么是执行力 2、为什么要提高执行力 二、执行力的三个要素 1、前提——意愿 2、基础——技能 3、保证——承诺 三、执行力低下的十大现象 1、归罪于外 2、雇佣思想 3、心理脆弱 4、局限思考 5、被动行事 6、自以为是 7、忙就是好 8、官僚习气 9、心浮气躁 10、心态不正 四、执行力低下的五个原因 1、想做但做不好 2、无事不想去做 3、想做没有方法 4、没有目的盲做 5、做了负效劳动 分享:企业的问题存在吗? 五、执行力的六原则 1、坚持信念 2、明确目标 3、关注细节 4、任务为先 5、城市对话 6、促进沟通 六、中层执行力的48字真经: 认真第一,聪明第二 结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 结果第一,理由第二 七、六步打造高效执行 1、组织灵活化,问题简单化 2、配置合理化,岗位责任化 3、工作流层化,行为制度化 4、考核绩效化,改进循环化 5、分配公平化,奖惩公开化 6、培训持续化,能力模型化 八、高效执行的“10+1”法则 1、目地——明 2、目标——刚 3、责任——清 4、规则——细 5、流程——精 6、培训——透 7、文化——劲 8、机制——公 9、作风——硬 10、精神——恒 九、打造执行文化 1、共同的理想 2、共同的利益 3、共同的愿望 4、共同做主人 5、共同去努力
十、执行力的升华:执行文化的归结 1、建设以强化执行力为前提的奖罚体系与系统文化 2、如何构建执行文化6大要点? 3、如何挑选有执行力的人? 4、如何培养执行习惯? 十一、执行文化的意义 1、统一思想 2、统一纪律 3、统一行动 4、统一价值 5、统一目标
第二讲:沟通技巧篇
一、课程引入 分享:鬼谷子与奥巴马沟通上的区别 分享:管理者必看的沟通电影:千里走单骑 案例:杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题
二、沟通的5大禁忌 禁忌1、忌据理力争 禁忌2、忌刻意说服 禁忌3、忌当场回绝 禁忌4、忌海阔天空 禁忌5、忌背后议论 分享:10大行业跨部门沟通问题的解决方案
三、如何才能有效沟通? 1、诚信宽容沟通心态 2、培养有效倾听技能 3、双向互应交流响应 4、语言体态有效配合 5、因人而异进行沟通 案例:割草男孩的故事 分享:四个故事,四堵墙! 分享:如何让沟通更“顺溜”?
四、沟通机制 1、沟通机制的意义 (1)有助于改善组织体系决策力 (2)解决问题,有效协调,促进凝聚 (3)有效促进激励,创造团队精神,提升企业文化 2、沟通机制主要渠道 (1)向下沟通渠道 (2)向上沟通渠道 (3)水平沟通渠道 3、沟通机制的常用形式 (1)座谈会 (2)口语形式 (3)员工会议 (4)文字形式 (5)内部媒体 (6)员工意见调查 (7)CEO的电子邮件 (8)建制度,搭平台 (9)OpenDoor开放式沟通 (10)其它形式 案例:匿名信让我学会沟通 分享:“白骨精”的“马屁”沟通技巧
五、如何突破沟通障碍? 1、沟通的信息传递 2、组织信息的传递 3、沟通的组织障碍 4、摘掉“面具”,有效沟通 5、解决总公司与分公司沟通的四原则 6、沟通行为的主动性、沟通对象的多样性 7、沟通过程的互动性、沟通目的的双重性 8、寻找自己与公司的沟通盲区与解决方案 9、推倒“部门墙”,建立起高效的团队协作 分享:从墨子思想看管理沟通技巧 案例:从一起事故处理看“管理沟通” 案例:从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析
六、沟通的策略和方法 1、与上司沟通的策略与方法 2、与同事沟通的策略与方法 3、部门间沟通的策略与方法 案例:别人听不懂的“语言” 分享:“三点式”沟通技巧及案例
七、沟通的11个C 1、清楚Clear 2、言简意赅Concise 3、前后一致Consistent 4、连续Constant 5、真实Candid 6、浅显易懂Conspicuous 7、可信Credible 8、分门别类Categorized 9、及时Current 10、轻松Cheerful 11、口语化Chatty
八、高效沟通13个技巧 1、讲出来 2、不批评 3、不责备 4、不抱怨 5、不攻击 6、说对不起! 7、承认我错了 8、让奇迹发生 9、绝不口出恶言 10、保留一点纯真 11、没有记录等于没有发生 12、“沉默”和“幽默”两个默 13、理性的沟通,不理性不要沟通 案例:“最贵清洁工” 分享:猫和狗为啥是仇家?
九、中层管理者组织沟通技巧 1、树立权威形象 2、弱化商业氛围 3、强调换位沟通 4、重视亲情服务 5、贯彻用药指导 6、强疗程弱价格 7、强化前期沟通 8、灵活掌握策略 9、沟通实战演练 10、与上司沟通(复命、汇报、建议等) 11、与下属沟通(命令、批评、讨论等) 12、与同事沟通(求助、帮助、合作等)
第三讲:培训总结 1、知识点回顾 2、课程总结 3、Q&A 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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