姓名: | 张一 | |
领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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著名培训讲师张一
1、经理们对团队的“发展”负有责任,因为他对团队本身发展的长期目标承担责任。如果一个团队被授予新的权力和责任,而并没有具备必需的知识以负责的方式使用之,这就等于一捆硝胺炸药被点燃了。以下四个步骤有助于开发团队的能力: 2、领导的作用就是同团队一起工作,帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。当团队表现出可以为决策负责的能力的时候,便可被授予更高级的权力、资源、信息和培训。
3、界定团队界限有助于团队聚焦于它能做什么,防止它做出向消费者提供产品或服务格格不入的决议。边界条件建立了团队开展工作的界限或限制。这种管理技术为团队提供了较高层次的自治。当出现问题或面临机会时,鼓励团队做出创造性的决议。当团队不断成熟并在成熟标尺充分显示其能力时,其边界条件会不断加宽。
4、边界条件的特点如下: 时间界限:规定时间限制和界限。 5、许多技术可以用来帮助团队评价在过去的摸索中学到的东西。有一种方法是将导致团队灾祸的重大事件列出时序表。通过分析多个事件间的关联,团队成员常常会解开那些最终会令团队出现重大经营失误的细小决议失误之谜。 6、如果团队已经做出了错误的决议,你应同团队一起坐下来,反省错误的方法,强调从这次教训中可以学到什么。不要指责任何人或滥用职权,只是告诉团队这个拘役所带来的影响,并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。
7、要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于组织的基本知识,自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强,他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多。要克服近视倾向。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之前,该决议应当重新检查,来自受影响部门的反馈应当得到考虑。通常,新的观点将会出现,这将大大改变最初的决议。
8、公正对待以往的成绩,人们会认为你是凭借实力,而不是试图抹杀历史,这里有个微妙但深刻的区别。如果你确立的方针被视为继往开来,而不是向其以往的决议挑战棗甚至使前人丧失名誉,那些维持现状的既得利益者得抵抗便会小得多。 9、团队领袖作用的一个中心部分,便是建立他的团队同组织中其他部门的有效联系。如果团队领袖有意无意地流露出这种信息,即该团队无须重视其他人的意见,或组织的其余部门是“落后的”和“无效的”,那么,他将会伤害这种重要联系的建立。
10、一致通常引起误解,有人认为它同无异议,即团队的每一个人都认为达成的决议是最佳选择。下面这段话有助于定义一致:一致不是说团队中每个人都认为所达成的决议是最佳的选择而是说没有人在专业上受到该决议的伤害,同时团队全体成员都支持决议的实施。
11、团队召集会议力图达成一项一致时,请记住这些指南: 明确定义团队面临的问题; 12、团队应当有意识地选择其愿意以此运营的程序。这些程序应当明确下列事体:如何最佳知道会议,如何做出最有效决议,领导意图在组织内如何得到传达,以及如何以建设性方式向团队成员传递反馈信息。 13、事先发出议事日程可将会议的大部分责任由主持者转移到参加者。参与者在会前看到议事日程表时,他们会清楚要准备什么去讨论。议事表也说明了会议期间每个主题讨论的时间。制定一份结构严谨的会议议程表有以下要素: 目的 为会议做准备时,首先要做的便是明确会议首要目标。 14、会议的效果相当大程度上是在参加者进入会议室之前就决定了的棗关键在于策划。草率策划的会议必然导致草率结果。采用以上程序设计的会议会比较有效。此外,会前发出议程表是向消除与无准备和迟到者相关的麻烦方向迈出了一大步。
15、当断不断,反受其乱。要想在当今时代保持一定的竞争力,经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断;任何延误都会造成严重后果。
16、当决策遇到困难时,要注意的重要问题是不做决定会造成什么样的影响。值得注意的是有些团队一直拖延关键性决定,他们无动于衷使得他们在最后没有任何选择余地棗实际上这是不做决定的决定。
17、处理会议中的混乱情况 要有耐心。 18、建议机制中的现金奖励是建立在激发人的积极性的一种过时的想法上棗钱!仅仅为了钱,人们是没有积极性的。实际上,内在因素比一小笔现金更能激发高度的积极性。因为内在因素对做好工作,对自主确定计划、直接参与决策、解决问题和接受有关工作效率的反馈信息都具有决定性的作用。
19、团队成员对官派领导人的影响和指导持反抗或抵制倾向,是团队发展期的一种自然现象。团队领导等其他起领导作用的任何人都应明白这一点。克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论将来如何发展团队成员与团队领导的职责和责任上。
20、一个团队的存在不能没有强有力的领导和支持。团队工作机制在许多方面与传统管理设想和实践都是背道而驰的,因缺少领导人的支持和负责对这个团队来说就是在做死亡之吻。
21、一个缺少基本技能(例如,召集有效的会议、进行决策、解决问题和提出并接受反馈信息)的团队就容易陷入困境。一个有良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队也会遇到同样的问题,在将来也会陷入困境。
22、十三条操作规程是避免发生困境的保证。通过拟订这些操作规程,团队可提高其工作效率,减少陷入看不见的陷阱的可能性。 以用户为中心 决策机制
我的辛苦,你的努力,共同成就未来的灿烂。 |
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