姓名: | 张一 | |
领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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【课程主题】2011年职业培训必修课程 【课程背景】 张一讲开发本课程主要针对企业内部员工,从道德与个人、道德与企业两方面开始引导,指出企业员工应做好的几个道德层面。旨在帮助企业员工树立正确的工作心态。因为,市场需要道德、销售更需要道德。 【课程适用
1、定义 2、特征 (1)对社会关系反应的自觉性 (2)依靠教育、舆论、信念的支撑 (3)鲜明的排他性 3、案例 二、什么是职业道德? 1、定义 2、特征 (1)鲜明的职业特点和针对性 (2)稳定性和时代感 (3)适用的普遍性和内容、形式的多样性 (4)非法律义务的职业强限制 3、案例 三、什么是职业态度? 1、定义 2、特征 (1)取决于对 “职业的意义”的认识 (2)取决于对 “岗位职责的理解 (3)较明显的时代性 3、案例 第二节: 企业职业道德规范 一、爱岗敬业 岗位成材 1.热爱,事业最好的老师 (1)热爱,因为机会 ——珍惜岗位:职业代谢加快的人力资源市场 ——珍惜机会:剥夺弱小赋予强大的职场法则 (2)热爱,因为智慧 ——生存永远是第一选择 ——学会喜欢必须做的事情 2.成材,源于态度 (1)“三级愿景”及《三级愿景》绘制 (2)“不归罪与外”及《思维路线图》绘制 (3)“找原因不找借口”及《诊断测试表》的绘制 (4)“山不过来我过去”及《训练路线图》绘制 (5)“决心决定成功”及思维倾向测试表 (6)“每天进步一点点”及《成功概率测试表》
(1)天助自助者 (3)《员工职业生涯规划表》的应用 2、忠诚,职业门票 (1)树立“大利益”观,“拿企业的事情当自己家的事情的办!” (2)忠诚六戒 (3)《职业忠诚度测量表》的应用 3、信誉,无形资本 (1)人无信而不立 (2)信誉的价值
1、学会合作 (1)让赞扬变为习惯! (2)换位思考! (3)学会感恩! (4)学习关爱! (5)忘掉仇恨! 2、学一点沟通技巧 (1)、职业礼仪ABC (2)、与上司的沟通技巧 ——对上司的几种不同心态 ——你与上司的主要差异 ——与上司沟通的几种形式 ——如何接受上司的指示 ——如何向上司请示工作工作 ——如何向上司汇报工作 ——工作如何与上司商讨问题 ——如何向上司表达不同意见
1、无律则散,有律则坚 (1)《团队理念共识工具》 (2)案例《员工手册选》 (3)后工业时代之特性 2、好制度使坏人变好人 (1)《六点优先工作法》介绍 (2)案例解析
1、认知全面 (1)克服四大智障 (2)“一招鲜”PK“三店说” 2、学会动手 1、会“写我应做” 2、能“做我所写” 3、做“我之工具” 我的辛苦,你的努力,共同成就未来的灿烂。 |
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