姓名: | 张一 | |
领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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物业管理培训资料 主讲师张一 近年来,我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势,随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,既为物业管理企业创造了发展的机遇,同时使物业管理企业面临着发展的挑战。 物业管理行业起源于英国,19世纪60年代,英国政府成立了以廉租房管理为主要工作内容的物业管理机构;20世纪初,在美国成立世界第一个物业管理行业组织,经过了由政府干预转为完全市场化的阶段。在我国,1981年出现第一家市场化的物业管理公司,借鉴国外的管理模式,开始了快速发展。这家公司的出现,在过去国内的房屋物业以“房管所”一统天下的模式中注入了新的元素,逐步开始了物业管理社会化、专业化和市场化的新阶段。经过二十余年的发展,物业管理作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同,走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。 物业管理公司,你病得不轻? 经过十几年物业管理的摸索,我国在房地产业的社会化、市场化、专业化市场的形成,为物业管理行业带来了生机和活力,也提高了物业企业的适应力和竞争力。事物是辨证的。在这些可喜变化的背后,还应看到一部分企业存在着这样或哪样的病症,为此张一老师走访了一些物业公司,发现目前出现的病情还真的不轻呢? 1、缺乏战略眼光。 2、管理理念滞后。 3、盲目跟随成“潮流”。 4、工作上“重外轻内”。 5、贪新忘旧思想严重。 物业管理存在的问题—— 物业管理市场是房地产发展到一定水平的产物。我国房地产业经过近二十年的发展,已经取得骄人的成绩,并且成为了我国经济发展的一支中坚力量。可是,水行舟未行,我国物业管理并不像房地产那样令人满意,存在许些问题等待解决。现在,消费者已经视“物业管理为鸡肋”,充满了一股“食之无物,弃之可惜”的情绪。物业管理专家张一老师在培训和咨询过程中,发现我国物业管理市场出现的问题主要表现形式如下: 一、满意度低,投诉率高 二、有市无场,运作困难 三、缺乏规范,缺少互动 如何打破物业纠纷颈瓶?—— 颈瓶一:物业管理企业管理服务质量有待规范和提高。 颈瓶二:物业管理观念有待转变。 颈瓶三:行业市场化程度低。 颈瓶四:物业公司缺乏监督。 颈瓶五:物权不清是纠纷的导火索。 颈瓶六:物管受制于开发商。 颈瓶七:没有统一的物管法规。 张一老师(预定张老师物业管理培训,请联系13273025496)认为,只要打破以上物业纠纷的七个颈瓶,才能使得业主和物业公司在地位上的平等性,而物业公司必须加强服务意识,确实做好相关的管理职责,杜绝一些纠纷的产生。 物业管理培训背景—— 物业管理培训课程——
我的辛苦,你的努力,共同成就未来的灿烂。 |
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