盛斌子的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

卖场门店巅峰销售“独孤九剑”

课程内容：

盛斌子：卖场门店巅峰销售“独孤九剑”
主讲人/盛斌子老师
第一篇    策略篇
一、    “局”理论：所有成交的本质都是设局
1.    基本服务
2.    增值服务
3.    硬性洗脑
4.    软性洗脑
5.    吸引-粘住-搞定
二、    BAFE万能导购法则
三、    经典案例回放
第二篇    卖场巅峰销售“独孤九剑”
一、    引客-360度寻找目标客户
1.    收买导购+微信群+卡拉OK
2.    一款导购APP
3.    360度全景物料二维码 附件\二维码
4.    微信+房产+传播公司
5.    LBS
6.    百度推广
7.    论坛推广
8.    SNS推广
9.    微博推广
10.    盯住对手400电话
11.    ……
二、    感客-视觉的狂欢与盛宴
1.    门头
2.    橱窗
3.    物料
4.    声音
5.    灯光
6.    道具
7.    食物
8.    礼品

三、    看客-察颜观色、洞悉购买需求
1、    根据客户的状态（穿着，状态，进店时间，看门套数）分析
2、    根据性别，人数分析客户
3、    购买建材的人群（年龄、性别）分析
4、    购买力分析
5、    生活耐用品的与众不同特征
6、    从哪些方面挖掘客户的隐性需求
7、    顾客对产品的参数需求
8、    购买意向分析：哪些类型的客户意向较深，更容易快速成交？
四、    动客-快速制造紧张的成交法
1.    沟通的三大要素： 声音、动作、内容
2.    情绪传染的身体语言密码
3.    顾客进来的如何做好第一步
4.    端茶倒水的技巧
5.    以动作提升客户的优越感
6.    忙碌成交法
7.    打造“忙碌”的技巧：假定成交的动作
8.    送客的技巧
9.    解码客户的动
10.    成交时机的客户动作
五、    说客-好话一句三冬暖
1.    寻找感情的桥梁
2.    谈资技巧
3.    销售开场技巧
4.    团队协作送客艺术
六、    问客-问对问题赚大钱
1.    问对问题赚大钱
2.    提问的模式类型
3.    强化对客户信息的挖掘
七、    听客-有效倾听的技巧
1.    有效倾听，除了“耳到、眼到、心到”之外，还必须掌握以下关键技巧
2.    如何从倾听中发现需求
3.    聆听的艺术
4.    记事本营销术
八、    赞客-拍马屁的艺术
1.    赞美技巧
2.    赞美的操作要点
3.    动态赞美技巧
4.    不同年龄与性别的赞美技巧
九、    服客-以服务提升客户粘性
1.    只有越“小众”的，才有忠诚度
2.    老客户开发，从客户第二次进店开始
3.    在签订合同后，还应完成哪些售后服务工作
4.    真正的“订单” → “定单”
5.    降低退单率的方法
6.    乔迁道贺
7.    “总部”回访开发
8.    面对业主资料，进店客户等潜在客户的名单的开发策略
9.    让老客户推荐新客户的技巧
10.    让客户推荐老客户绝对不能完全靠一张嘴，需要两种方法配合
11.    老客户口碑服务技巧
12.    如何处理老客户投诉

第三篇    场景销售篇
一、    场景问答-购买场景的迷局与破解
1.    客户抓住一个产品比较参数不放时怎么办
2.    处理客户关于“产品难打理”问题的技巧
3.    客户为什么不让跟着咋办？
4.    客户说自己随便看看，不用跟着，到时再叫你，咋办？
5.    客户东看看，西看看，购买意向不强
6.    如何解决“看了就走”或者“只看不说”的客户？
7.    哪些方面可以提高客户的滞留时间？
8.    巧妙接近客户的开场话术
9.    正确接近顾客的“产品”开场方法
10.    客户觉得样品或者款式太少了
11.    客户说“过～天再来买，～的时候再来买”
12.    夫妻或者父母或者朋友一起来的接待要点
13.    顾客说“我要问老婆，朋友，设计师，产品之后才能决定”
14.    现场与朋友讨论“你觉得如何？
15.    顾客同行的其他人不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧
16.    如何防止小孩搅局
17.    “我再看看吧！”如何拆解？
18.    客户说没有听过这个品牌
19.    每个品牌都说自己是知名品牌，其实很多荣誉都是花钱买的
20.    顾客问：“你们公司倒闭/撤柜怎么办？”
21.    碰到顾客要求退单的情况怎么最大限度的挽回话术
22.    拆解“退单”的纠结迷局
二、    逼单绝活-成交的临门一脚
1.    客户采购预算的分析
2.    如果客户说超出预算
3.    针对客户预算的期望值的“双簧”策略
4.    客户觉得价格贵了
5.    如果客户上来就询价
6.    为什么顾客会感慨“好贵啊”
7.    客户说是和老板是好朋友了，要求再打折
8.    “你能便宜点吗？”
9.    客户觉得贵了，您是说价值，还是换商品呢？
10.    “假单”营销
11.    让客户相信这个价格是最优惠的理由
12.    安装促单法（额外增送VS暗示成交）
13.    假定成交的动作
14.    成交时，顾客查网上产品与价格咋办？